نظریه اسناد

نظریه اسناد، به تبیین و تشریح ادراک افراد از علل وقایع می پردازد. در واقع انسان به منظور فهم دنیای اطراف خود به استنباط روابط علی میان وقایع، رفتارها و پیامدها می پردازد(ریو؛ ترجمه سید محمدی، ۱۳۸۸). نظریه اسناد یک تئوری شناختی – انگیزشی است و اشاره به این دارد که افراد هوشیار هستند و تصمیم گیرنده های منطقی می باشند. مارتین سلیگمن از پیشگامان کاربرد سبک اسنادی در بهداشت روان است. 

دو فرض اساسی در نظریه اسناد وجود دارد:

1. انسان مثل یک دانشمندی است که به دنبال درک جهان است و می خواهد رویدادها را پیش بینی و کنترل کند.
2. انسان چگونه به علل رویدادهای مهم زندگی خود نگاه می کند. واینر(۱۹۷۹) بیان می کند که این علل را می توان به عوامل درونی و بیرونی نسبت داد.

بر اساس نظریه اسناد می‌توان عوامل تبیین کننده رویدادها را از سه جنبه طبقه‌بندی کرد:

1. عوامل بیرونی – عوامل درونی
2. عوامل پایدار – عوامل گذرا
3. عوامل کلی – عوامل خاص

اسناد به معنای نحوه تفسیر کردن اتفاقاتی است که برای افراد روی می‌دهند. افراد افسرده وقتی با شکستی روبرو می‌شوند، اسنادهای درونی، پایدار و کلی دارند. این در حالی است که اسنادهای افراد غیر افسرده یا خوش­بین در مقابل شکست‌ها، بیرونی، گذرا و خاص است.

عوامل بیرونی – عوامل درونی (بعد شخصی­ سازی)

افراد اتفاقات خوشایند و ناخوشایندی که برایشان رخ می­ دهد را به عوامل درونی یا بیرونی نسبت می­ دهند. در اسناد درونی، عامل آن اتفاق خوشایند یا ناخوشایند به خصوصیات درونی فرد نسبت داده می ­شود. در اسنادهای بیرونی، عامل یک اتفاق به علت­ ها و دلایلی بیرون از شخص نسبت داده می­ شود.

وقتی حوادث ناگوار رخ می ­دهند، ما می ­توانیم خود را سرزنش کنیم (درونی سازی) یا آنکه دیگران یا شرایط را مقصر بدانیم(بیرونی سازی). افرادی که هنگام شکست، خود را سرزنش می­ کنند، اعتماد به نفس پایینی پیدا می­ کنند. این افراد تصور می­ کنند بی­ ارزش و بی ­استعدادند و دوست­ داشتنی نیستند.

کسانی که عوامل بیرونی (دیگران یا شرایط) را ملامت می­ کنند، هیچ ­وقت در مواجهه با اتفاقات ناگوار اعتماد به نفس خود را از دست نمی ­دهند. در مجموع این افراد در مقایسه با کسانی که خود را مقصر می ­شمارند، بیشتر خودشان را دوست دارند. اعتماد به نفس پایین معمولا ناشی از کاربرد شیوه علت­ یابی درونی برای رویدادهای ناگوار است.

مثال­هایی از اسناد به عوامل درونی:

• من فرد با استعدادی هستم، بنابراین نمره­ هایم خوب می­ شود.
• هیچ دوستی ندارم، چون نفرت ­انگیزم.
• در امتحان موفق شدم، چون با پشتکار هستم.

مثال­هایی از اسناد به عوامل بیرونی:

• این معلم با من لج است، به همین خاطر نمره ­ام خوب نشده است.
• دوستم دلش می­ خواهد بیشتر ورزش کند، برای همین کمتر با من وقت می­ گذراند.
• شانس آوردم سوالات امتحان راحت بود، برای همین نمره ­ام خوب شد.

عوامل پایدار – عوامل گذرا (بعد تداوم)

در اسنادهای پایدار، علت رویدادها و اتفاقات به عواملی نسبت داده می­ شود که در طول زمان نسبتاً ثابت باقی می ­مانند. در چنین اسنادهایی عواملی مطرح می ­شوند که همیشگی یا طولانی مدت ­اند یا در طی زمان ادامه دارند؛ مانند شخصیت، استعداد و …

در اسنادهای ناپایدار علت رویدادها، اتفاقات یا پدیده­ ها به عواملی نسبت داده می ­شود که موقت یا کوتاه مدت­ اند. در اسنادهای ناپایدار، علت­ پدیده ­ها، حوادث و رویدادها؛ موقت، کوتاه مدت و کم دوامند؛ مانند بیماری، خستگی، تصادف، اشتباه و…

افرادی که برای تفسیر اتفاقات ناخوشایند از کلماتی مانند همیشه و هیچ وقت استفاده می­ کنند، شیوه علت ­یابی­شان ثابت و بدبینانه است. در مقابل افرادی که برای تفسیر  اتفاقات ناخوشایند کلماتی مانند گاهی اوقات و اخیرا را به کار می­ برند و شرایط زودگذر را عامل به وجود آمدن وقایع ناخوشایند می ­دانند، شیوۀ علت­ یابی­ خوشبینانه دارند.

افراد خوش بین رویدادهای خوشایند را بر حسب علت های پایدار ویژگی ها، توانایی ها و با کلماتی مانند همیشه، برای خود توضیح می دهند. افراد بدبین به علت های موقتی مثل خلق و خو و تلاش یا کلماتی مانند گاهی، فکر می کنند.

کسانی که معتقدند حوادث خوشایند علت­ هایی پایدار دارند، حتی پس از رسیدن به موفقیت هم سخت تلاش می ­کنند. کسانی که علت­ های موقتی را برای وقایع خوشایند در نظر می­ گیرند، حتی در صورت موفقیت هم ممکن است ناامید شوند، زیرا آن را نتیجۀ چیزی جز خوش­ شانسی نمی ­دانند.

شکست چیزی است که همۀ افراد را حداقل به طور موقت ناراحت می­ کند. شاید بتوانیم بگوییم شکست خوردن مثل وارد شدن ضربۀ مشت به شکم است؛ درد به همراه دارد، ولی درد آن از بین می رود. در بعضی افراد درد بلافاصله برطرف می­ شود، در برخی دیگر این درد باقی می­ ماند، در سرتاسر ذهن پخش می ­شود، شدت می ­یابد و شکل کینه و نفرت پیدا می­ کند. این افراد، کسانی هستند که حتی پس از شکست ­های کوچکی مانند قبول نشدن در یک امتحان، روزها یا شاید ماه ها ناامید می ­مانند و پس از شکست های بزرگ مانند ورشکستگی مالی، احتمالا هرگز به حالت عادی باز نمی ­گردند.

مثال­هایی از اسناد به عوامل پایدار :

• من آدم بی استعدادی هستم، هیچ­ وقت در این درس موفق نمی ­شوم.
• من خیلی باهوشم، همیشه نمره ­های خوبی می­ گیرم.
• دوستم هرگز با من آشتی نمی­ کند، من آدم به درد نخوری هستم.

مثال­هایی از اسناد به عوامل موقت:

• چون دیشب درس نخوانده بودم نمره ­ام کم شد.
• این بار شانس آوردم که نمره خوبی گرفتم.
• دوستم فعلا از دست من عصبانی است و نمی­ خواهد با من صحبت کند.

عوامل کلی – عوامل خاص (بعد کلیت) 

در اسنادهای کلی، موفقیت یا شکست به عواملی نسبت داده می شود که در موقعیت­ ها و شرایط مختلف وجود دارد. نمونه ­ای از اسناد کلی در گرفتن نمره بد از یک درس عبارت است از: “هیچ وقت نمی­ توانم از عهده درس ­هایم بر بیایم. من استعداد درس خواندن ندارم”. در اینجا، شکست از یک درس خاص به یک عامل کلی یعنی به تمام دروس  نسبت داده شده است.

در اسنادهای اختصاصی موفقیت یا شکست به عواملی نسبت داده می­ شود که در یک مورد خاص، محدود و مشخص وجود دارند و نه در کل موارد. نمونه­ ای از اسناد اختصاصی در زمینه شکست در یک درس عبارت است از: “در این درس خوب عمل نکردم”.

بعضی افراد حتی در صورت لطمه خوردن جنبۀ مهمی از زندگی، مثلا شغل یا زندگی زناشویی خود، می­ توانند به راحتی مشکلات خود را در صندوقچه ­ای گذاشته، در آن را قفل کرده و به زندگی عادی بازگردند. برخی دیگر برای هر چیز تاسف می­ خورند. آنها از هر مسئلۀ کوچکی فاجعه می­ آفرینند. کسانی که برای شکست­ های خود علت­ های کلی ذکر می­ کنند، با ناکامی در یک زمینه، از همه چیز دست می­ کشند.

به طور کلی فرد خوشبین تصور می­ کند که اتفاقات ناخوشایند علل خاصی دارند و رویدادهای خوشایند بر همۀ اعمال او تاثیری مثبت می گذارند. در مقابل فرد بدبین معتقد است که رویدادهای ناگوار علت ­هایی کلی دارند و رویدادهای خوشایند به دلایلی خاص رخ می ­دهند.

مثال­هایی از اسناد به عوامل کلی:

• من باهوشم.
• من فردی دوست­ داشتنی هستم.
• آدم ترسویی هستم.

مثال­هایی از اسناد به عوامل خاص:

• تاریخم خوب است.
• او مرا دوست دارد.
• در کلاس ریاضی استرس دارم.

به طور کلی بعد تداوم به عامل زمان مربوط می ­شود و بعد کلیت به عامل مکان.

بعد تداوم + بعد کلیت = امید یا ناامیدی

امید که یکی از بزرگ­ترین و برجسته ­ترین عوامل موفقیت افراد به شمار می­ رود به دو بعد علت­ یابی وقایع یعنی، تداوم و کلیت بستگی دارد. هنر افراد امیدوار این است که برای اتفاقات ناگوار، علتی خاص و زودگذر می­ یابند. 

از طرف دیگر، علت­ های پایدار موجب ناراحتی طولانی مدت می­ شوند و علت ­های کلی، همۀ تلاش ­ها را در نطفه خفه می­ کنند. عملکرد ناامیدی عبارت است از یافتن علل پایدار و کلی برای اتفاقات ناخوشایند.

نظریه هارولد کلی در مورد اسناد

* درود بر شما که با حمایت خود و دعوت دیگران به مطالعه این مطلب و دیگر مطالبم، به من انگیزه می دهید. لطفا در کامنت ها و مباحثات شرکت کنید و پرسشگر باشید. جهت مشاوره تلفنی یا حضوری با شماره ۰۹۳۵۵۷۵۸۳۵۸ در تلگرام یا ایمو هماهنگ نمایید. همچنین می توانید با شماره ۰۹۱۲۰۷۲۸۷۱۲ تماس بگیرید. *